นโยบายการจัดส่ง

ร้านจัดส่งภายในประเทศไทยตามพื้นที่ที่บริษัทขนส่งรองรับ บางพื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือพื้นที่ควบคุมพิเศษอาจมีค่าบริการเพิ่ม ใช้เวลานานขึ้น หรือไม่มีบริการบางประเภท

หากระบบไม่สามารถเสนอวิธีจัดส่งสำหรับรหัสไปรษณีย์ของคุณ กรุณาติดต่อร้านก่อนชำระเงิน

• ตัวเลือกที่ใช้ได้และค่าจัดส่งจะแสดงในหน้าเช็กเอาต์ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
• ค่าบริการอาจขึ้นกับน้ำหนัก ขนาด พื้นที่ปลายทาง และโปรโมชันในขณะนั้น
• ร้านอาจเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมผ่าน SHIPPOP หรือบริษัทขนส่งที่ร้านกำหนด

ร้านจะเริ่มจัดเตรียมสินค้าหลังยืนยันการชำระเงิน ระยะเวลาเตรียมสินค้าแยกจากเวลาที่บริษัทขนส่งใช้เดินทาง โดยตัดรอบคำสั่งซื้อเวลา 14:00 น. ของวันทำการ

• คำสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินก่อนเวลา 14:00 น. ร้านจะเริ่มตรวจสอบและจัดเตรียมภายในวันทำการเดียวกัน
• คำสั่งซื้อที่ยืนยันหลังเวลา 14:00 น. วันหยุด หรือวันที่ร้านงดจัดส่ง จะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป
• คำสั่งซื้อจำนวนมาก สินค้าหลายรายการ หรือช่วงแคมเปญอาจใช้เวลาเตรียมนานขึ้น โดยร้านจะแจ้งเมื่อพบความล่าช้า

หลังบริษัทขนส่งรับพัสดุแล้ว โดยทั่วไปลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1–5 วันทำการ ระยะเวลาดังกล่าวเป็นประมาณการ ไม่ใช่การรับประกันวันถึง เพราะขึ้นกับผู้ให้บริการ พื้นที่ปลายทาง สภาพอากาศ วันหยุด ปริมาณพัสดุ และเหตุที่อยู่นอกการควบคุมของร้าน

หากเกิดความล่าช้าที่ทราบล่วงหน้า ร้านจะพยายามแจ้งสถานะและทางเลือกที่เหมาะสม โดยไม่ตัดสิทธิของลูกค้าที่กฎหมายให้ไว้

เมื่อต้นทางสร้างและยืนยันรายการจัดส่ง ลูกค้าจะเห็นผู้ให้บริการและหมายเลขติดตามในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อเมื่อข้อมูลพร้อม สถานะครั้งแรกอาจใช้เวลาระยะหนึ่งหลังบริษัทขนส่งสแกนรับพัสดุ

ตรวจสอบได้จาก คำสั่งซื้อของฉันหรือช่องทางติดตามของบริษัทขนส่ง

• ลูกค้าต้องตรวจชื่อผู้รับ เบอร์โทร บ้านเลขที่ ตำบล อำเภอ จังหวัด และรหัสไปรษณีย์
• หากต้องการแก้ไข ให้ติดต่อร้านทันทีพร้อมเลขคำสั่งซื้อ
• เมื่อพัสดุถูกส่งออกแล้ว ร้านอาจไม่สามารถเปลี่ยนปลายทางได้
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากข้อมูลผิดหรือเปลี่ยนปลายทางหลังส่ง อาจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากไม่ได้เกิดจากความผิดของร้าน

หากผู้รับไม่อยู่ ติดต่อไม่ได้ ปฏิเสธรับ หรือข้อมูลปลายทางไม่ถูกต้อง พัสดุอาจถูกนำส่งใหม่หรือส่งกลับร้าน ร้านจะติดต่อเพื่อยืนยันว่าจะส่งใหม่หรือยกเลิกรายการ

หากสาเหตุไม่ได้เกิดจากร้าน ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งจริงสำหรับการส่งใหม่ และค่าที่เกิดจากการตีกลับตามสมควร

• ติดต่อร้านพร้อมเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตาม โดยไม่ต้องไล่ประสานบริษัทขนส่งเพียงลำพัง
• ร้านจะช่วยตรวจสอบสถานะ เปิดเคสกับผู้ให้บริการ และแจ้งความคืบหน้า
• กรณีสูญหายหรือเสียหาย ร้านจะเสนอส่งใหม่ เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามข้อเท็จจริง
• กรณีกล่องเสียหาย ให้ถ่ายรูปก่อนเปิดและเก็บกล่อง ฉลาก และวัสดุภายในไว้ตรวจสอบ

เมื่อนได้รับพัสดุ โปรดตรวจจำนวน รุ่น สี ขนาด สภาพสินค้า ซีล วันหมดอายุ และอุปกรณ์ประกอบโดยเร็ว หากพบปัญหาให้แจ้งผ่านหน้าคำสั่งซื้อหรือศูนย์ช่วยเหลือพร้อมรูปหลักฐาน

แนะนำให้ถ่ายวิดีโอต่อเนื่องขณะแกะซองหรือกล่องพัสดุ ตั้งแต่ฉลากหน้ากล่องจนเห็นสินค้าภายใน โดยเฉพาะเมื่อกล่องมีรอยบุบ ฉีก หรือเปียก วิดีโอช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น แต่ไม่ใช่หลักฐานบังคับ

สำหรับการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดดูนโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน